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殡葬服务

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详细介绍

殡葬服务是伴随着人类的死亡而开展的,有了殡仪活动也就有了相应的服务活动。但是由于人类经历了较长时期的自然经济,在这种经济形态下,殡仪活动是由家庭和亲朋来承办,不能走向社会成为一个独立的服务领域。随着商品经济和工业革命的兴起,殡仪服务业有了长足的发展,殡仪事业有的较大发展,其经营管理日益完善,设施设备明显改进,职工队伍素质提高。殡仪服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。应聘者试用期满后,有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。服务礼仪的特殊性,在为特殊对象提供特殊服务的环境中,服务礼仪的格调重在庄重、肃穆,服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为丧户提供满意的服务。



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