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一个优质的殡葬服务都需要做到哪些

一个优质的殡葬服务都需要做到哪些

发布日期:2017-12-13 00:00 来源:http://www.noneedles.net 点击:

   优质殡葬服务的内涵优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品位的、现代社会所应有的殡葬服务。它可具体分为全方位服务、温情服务、规范服务、文明操作四个方面。优质的殡葬服务是一个特殊的服务行业,它还是一个为“灵魂”服务的行业,同时也可以从优质的殡葬服务中了解现代的生活水平、物质生活状况以及财富分配情况。


    全方位服务是指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解:从时间上,它是指从收殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰积存乃至丧宴等一系列的服务项目,又称“一条龙服务”。从空间上,则是指尽可能地拓宽殡葬服务的范围,增设服务项目(收费的和不收费的),以方便丧户治丧,又称“多样化服务”。


    大连殡葬服务的规范服务化就是指殡仪馆和公墓的管理、殡葬服务程序以及职工的仪态举止、行为、语言语调合乎一定的标准,因而又可称为“标准化”。殡仪服务的规范的意义在于防止服务行为随意而导致服务质量的下降和事故的发生。规范服务就是殡葬服务的一言一行都有规可依,得体入时。它使丧户感到现代殡葬职工确实有教养、有文化、素质高,非常的文明,因而产生亲切感、信赖感、尊敬感。


    目前殡葬服务行业的水平,在时代背景的衬托下,渐显出不人性化的缺点,现在结合各个地方人们的习俗、宗教意识及丧户的文化水平的提高,加上我五年来专业知识的学习及实习期间的经验总结和体会,目前,殡葬服务行业所存在的问题,渐显出了不符合时代的要求,不被人们所接受,也不符合人们的殡葬消费心理,所以应先从以下的两个方面,进行改进和提高。


   参加葬礼时,丧家带孝人,如不小心丢失、破损孝布、孝牌、青纱者,均不可补替,更不可刻意丢失破损。参加葬礼时,丧家带孝人,一定要按照长幼顺序带好自己的孝布、孝牌和青纱,万不可错带、混带,以免冲撞呼气煞神。参加葬礼时,尤其是设有账房的丧家(即设有专门收取葬礼礼金之地),丧家务必要先行拿出红包(过百即可)压在账房处,方可开始收取记录礼金。


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