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殡葬服务都涵盖哪些项目你知道么

殡葬服务都涵盖哪些项目你知道么

发布日期:2016-12-14 00:00 来源:http://www.noneedles.net 点击:

殡葬服务都涵盖哪些项目你知道么




    大连殡葬服务是指在殡葬活动中必须要有的服务,殡葬服务的内容包括遗体的接运、存放、火化和骨灰寄存。而遗体整容、消毒防腐、殡葬设施设备租赁、礼仪服务和骨灰盒、寿衣、花圈、墓地、格位等殡葬用品属于选择性殡葬服务。包括孝衣租用或订制,花圈寿衣骨灰盒的批发销售,工作人员进行场地消毒清理服务,租用冷藏棺,守夜服务,接送亲友家属,来宾接待,包办丧宴,殡葬摄像制盘,亲友团用车服务,协助开办追悼会等等服务 殡仪服务服务中心的殡葬用品:竖灵用品(灵位柜、遗像、香炉、小祭品、金银纸钱)戴孝用品(黑纱、头帛、孝箍,白孝衣、胸花、白头花)、入殓用品(路引、鞋帽袜、枕头枕脚、陀罗被、红黄被、高档寿衣)、仪式用品(引路香、手捧花、童男童女、纸车马)、鲜花圈、鲜花蓝、骨灰盒、骨灰盅等。



    服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范、岗位规范为其基本内容。会问候;会握手;会赞美;会道歉;会礼让。适合殡仪服务员使用的迎接用语,可以采和问候用语和主动式征询用语来迎接殡仪服务对象。比如,“请您节哀!我是这里的服务员,我能为您提供什么帮助?请您吩咐!”等比较适合殡仪员采用的送别用语有“请慢走”“请保重”“请多保重”等。做到“待客三声”:来有迎声,问有答声,去有送声。做到“四个不讲”:不讲不尊重对方的语言;不讲不不友好的语言;不讲不客气的语言;不讲不耐烦的语言。服务人员应精神饱满、热情好客、动作迅速、满面春风。服务人员在川流不息的丧属面前,不管服务工作多繁忙,压力多大,都应保持不急不躁、不厌烦、镇静自如地对待丧属。服务人员还应细致入微、处处方便、体贴服务对象,千方百计地为服务对象排忧解难。



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